Симферополь – Крымские «власти» обвинили украинских операторов мобильной связи в мошенничестве. Чиновников возмутило повышение тарифов и пересмотр контрактов с клиентами в одностороннем порядке. Крымчанам они рекомендовали пользоваться российской мобильной связью. Украинские операторы обвинения в свой адрес отрицают, заверяя, что работают на полуострове в рамках законодательства Украины.
В четверг, 31 июля, на сайте «министерства внутренней политики, информации и связи Республики Крым» появилось заявление главы ведомства Дмитрия Полонского. Он отметил, что необходимо ускорить процесс перехода крымчан к использованию услуг российских мобильных операторов связи из-за действий украинских операторов, направленных на повышение тарифов и пересмотр контрактов с клиентами в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
«Мошеннические действия, которые предпринимают украинские операторы, направлены, прежде всего, против добросовестных пользователей – крымчан. Возможно, таким образом пытаются показать зависимость крымчан от украинских мобильных операторов связи. Однако такие действия компании – это лучший аргумент для рекомендации крымчанам как можно скорее переходить на российскую мобильную связь. Мы должны пользоваться тем продуктом и предложением, которое предлагает и производит наша страна», – заявил Полонский.
Крым.Реалии обратились к чиновнику с просьбой пояснить, чем именно вызваны его резкие заявления в адрес украинских операторов мобильной связи. Как выяснилось, критика Полонского, кстати, пользующегося услугами МТС-Украина, основывается на многочисленных жалобах и обращениях, которые поступили в адрес «министерства».
«За последнее время ряд операторов мобильной связи, в частности, основной (МТС-Украина. – Прим. ред.), применил необоснованные списания денежных средств со счетов своих клиентов и абонентов, которые до настоящего времени пользуются его услугами. Когда поступает такое количество жалоб и обращений, министерство не может не реагировать», – сказал Полонский. По его словам, он лично столкнулся с тем, что с его мобильного телефона без причины были списаны средства. «Я смело утверждаю, что с моего мобильного счета, а я пользуюсь одним из операторов украинской мобильной связи, в последние дни необоснованно списываются денежные средства», – возмутился Полонский.
Комментируя возможность дальнейшей работы в Крыму украинских операторов мобильной связи с учетом ранее появившейся информации об их закрытии, «министр» сказал, что это зависит от самих компаний. «Если они будут действовать такими же методами, как они действуют сейчас, то есть в одностороннем порядке пересматривать условия контракта, повышать стоимость звонков, необоснованно списывать денежные средства, то, я думаю, что надобность в них отпадет сама по себе. Граждане республики просто прекратят ими пользоваться. Когда нет клиентов, нет и самого мобильного оператора», – отметил Полонский.
При этом он заверил, что «министерство» строго придерживается норм действующего законодательства, переходный период продолжает действовать, соответственно, действительны и разрешения, которые выдавались украинским государством. «Мы никаких усилий по поводу того, чтобы запретить (на территории Крыма. – Прим. ред.) деятельность украинских мобильных операторов или как-то им воспрепятствовать, предпринимать не будем. Но если они дальше так будут продолжать делать, то в рамках российского законодательства мы, конечно, будем обращаться во все соответствующие инстанции и органы, в том числе, в Роскомнадзор, для принятии соответствующих мер. Это недопустимо, когда не предоставляется качественно услуга или когда берется больше денег, чем заявлено в контракте при приобретении пакета, или когда деньги необоснованно списываются со счетов. Пусть правоохранительные органы в рамках своей компетенции предпринимают меры в отношении недобросовестных операторов мобильной связи», – заявил Полонский.
Пока есть возможность, украинские операторы будут работать
Ведущие украинские операторы мобильной связи, к которым обратились за комментарием Крым.Реалии, обвинения «министра» в мошеннических действиях отрицают. Они заверяют, что работают в рамках украинского законодательства и делают все возможное, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами в Крыму.
Как сообщил директор по корпоративным связям «Киевстар» Михаил Шуранов, формат работы компании в Крыму не изменился. «Компания работает в правовом поле Украины, выполняя лицензионные условия и свои обязательства перед клиентами», – заверил Шуранов. В то же время, по его словам, из-за невозможности локальных подрядчиков и арендодателей осуществлять расчеты в гривне, компания испытывает технические и организационные сложности. «Некоторые базовые станции отключены за неуплату аренды. Все это приводит к постепенному снижению качества связи. Это нарастающий процесс, который находится за пределами нашего контроля», – добавил директор по корпоративным связям «Киевстар».
В компании МТС-Украина удивились, когда узнали о заявлениях Дмитрия Полонского. «Наша компания публичная, мы руководствуемся законодательством той страны, в которой зарегистрированы, и международным законодательством. В плане обслуживания клиентов у нас достаточно высокие стандарты. Те договора, которые заключены с абонентами, соблюдаются», – сказала пресс-секретарь компании МТС-Украина Виктория Павловская.
По ее словам, компания будет работать в Крыму до тех пор, пока позволяют технические возможности. «Сложности возникают, потому что мы, как украинское предприятие, можем рассчитываться только гривнами. Если могут принимать оплату в гривнах, то мы рассчитываемся в национальной валюте. А так, конечно, есть сложности в расчетах с партнерами, арендодателями и так далее», – пояснила Павловская.
Как пояснили сайту Крым.Реалии в компании МТС-Украина, с 7 мая 2014 года в некоторых тарифах МТС-предоплата введена дополнительная стоимость к существующему тарифу. Она составляет 5 копеек за первую секунду каждого исходящего звонка абонентам мобильных операторов Украины и на городские номера с территории полуострова. Другие дополнительные оплаты для пользователей в Крыму в компании не вводили.
Отметим, что в настоящее время из российских операторов мобильной связи крымчане могут воспользоваться только услугами МТС. Как рассказали изданию Крым.Реалии в одном из симферопольских салонов, карточку данной компании можно приобрести за 50 рублей, предъявив паспорт гражданина Российской Федерации. Каждые сутки абоненту дается 20 минут на звонки МТС-Росссия по Крыму и Краснодарскому краю. Звонок владельцу карточки МТС-Украина обойдется в 2,5 рублей за минуту, а «Киевстар» – 10 рублей. Также предусмотрены льготные звонки на территорию материковой России.
