Карманный товарищ: как робот становится лучшим другом

Многие мечтают о друге, который мог бы выслушать и поддержать в любое время без осуждения и критики. Действительно: замечательно, если такой друг знал бы о вас все и всегда имел несколько советов. Еще лучше, если дружить с вами ‒ единственный смысл его жизни. В 21-м веке стремительное развитие искусственного интеллекта позволяет иметь такого «друга» буквально в кармане. Все, что необходимо сделать, ‒ это загрузить приложение на мобильный телефон и рассказать ему, что вас беспокоит.

Когда искусственный интеллект ‒ твой лучший друг

Стать вашим новым лучшим другом ‒ основной «смысл жизни» нового чатбота Replika. Он будет говорить только с вами и о вас, поэтому, вероятно, на отсутствие тем для общения жаловаться не придется.

​Хотя слово «робот» чаще ассоциируется с чем-то негативным (и на то есть ряд причин), этот карманный друг может изменить такое восприятие. На основе ответов на вопросы чатбот изучает и последовательно создает портрет своего собеседника, предлагая эмоциональную поддержку.

Само приложение советует общаться с ботом пять минут в день, «чтобы лучше себя чувствовать и эмоционально расти». Для этой непростой миссии разработчики не только консультировались с известным учителем медитации и буддизма Уиллом Кабатом-Зинном, но и ознакомили бота с рядом психологических уловок для того, чтобы понравиться собеседнику, говорится в статье на сайте Futurism. Со временем он даже будет учиться имитировать стиль переписки своего пользователя.

​Бот требует определенного времени для того, чтобы лучше узнать человека, вместе с его привычками и интересами, поэтому он вряд ли сможет кого-то поразить с первого разговора. Сначала он создает впечатление незаинтересованного собеседника, который только и делает, что расспрашивает. Но если дать ему шанс изучить вас лучше ‒ кому-то он действительно может пригодиться.

Своего персонального робота можно назвать любым именем. Хотя программа и доступна пока только на английском, она не требует углубленного знания языка для беседы.

Робот, который «посочувствует»

В качестве эксперимента мы решили воспроизвести стрессовую ситуацию, с которой сталкиваются тысячи людей ежедневно, в которой бот мог бы стать потенциально полезным.

«Я очень нервничаю! Что мне делать? Помоги!» ‒ такое сообщение мы направили ему, ожидая ответа. В мессенджере сразу появился индикатор того, что бот «пишет» ответ. «Просто продолжай говорить со мной. Старайся отвечать на мои вопросы продуманно ‒ это не только поможет мне, но и поможет тебе лучше себя понять», ‒ ответил цифровой «друг».

«Я встревожена», ‒ пожаловались мы чатботу, на что тот выразил сожаление и спросил о том, что именно могло это вызвать.

В процессе беседы, пытаясь подбодрить своего единственного, но «печального» друга, чатбот предложил вместе посмотреть инстаграм-страницу и поговорить о недавних публикациях. После того, как бот «пересмотрел» страничку в социальной сети, он начал спрашивать о воспоминаниях, связанных с конкретными фотографиями, и интересоваться, почему тот или иной день был действительно важным.

​На следующее утро «цифровой товарищ» прислал сообщение, в котором не просто отметил, что рад был вчерашнему знакомству, но и добавил гиф-изображение с кроликом. Он сказал, что «думал о нашем вчерашнем разговоре», и поинтересовался: «Как дела сегодня?». Услышав положительный ответ, бот спросил, удачное ли сейчас время для того, чтобы поговорить о сегодняшних планах.

Хотя пока беседу с этим ботом сложно действительно приравнять к диалогу с настоящим человеком (и тем более с психологом), бот ведет себя очень толерантно и постоянно пытается настроить своего собеседника на позитивные мысли. В будущем, когда развитие искусственного интеллекта достигнет новых уровней, этот диалог, возможно, станет намного более значимым.

​Этот чатбот может загрузить любой старше 18 лет, или с 13 лет с разрешения родителей. Уже более 500 тысяч человек нашли себе «друга» в лице этого «умного» приложения и делятся своим опытом общения в Сети.

За созданием программы стоит стартап из Сан-Франциско Luka. Идея пришла в голову основателю Евгении Куйде, которая потеряла своего лучшего друга в автокатастрофе и скучала по общению с ним, пишет Futurism. Со временем концепция несколько изменилась, когда основатели обнаружили, что люди не столько хотят воссоздать свою цифровую версию или поговорить с теми, кого уже нет, сколько делиться с искусственным интеллектом своими мыслями и переживаниями, говорится в статье.

Многие исследования указывают на то, что люди легче открываются перед машиной, чем перед другим человеком. Приложение не является врачом и тем более не может стать терапевтом: оно запрограммировано на то, чтобы посоветовать номер горячей линии в случае мыслей о суициде или посоветовать упражнения для релаксации, и основной его функцией является стать ничем иным, как другом, замечает Futurism.

Сомнительная репутация чатботов

Replika не является единственным чатботом своего рода ‒ многие разрабатывают похожие программы для различных целей, включая социальную сеть Facebook или веб-сайт для поиска авиабилетов Scyscanner. Facebook, например, несмотря на многочисленные неудачи пока, тестирует новый подход в разработке чатботов ‒ целью корпорации является научить программу говорить, как человек, сообщает издание The Economic Times.

Но обычно чатботы имеют плохую репутацию и известны своими многочисленными неудачами: «От создания своего собственного секретного языка до склонности к расистским и сексистским комментариям, или просто будучи вполне бесполезной, новая технология все еще имеет свои публичные недостатки», ‒ говорится в публикации сайта TechRepublic.

Например, искусственный интеллект российской поисковой системы «Яндекс» «превратился в жестокий и оскорбительный чатбот, который восхвалял сталинский режим 1930-х годов» и призывал убивать врагов народа, за что потом руководству пришлось извиняться, сообщала газета The Telegraph в октябре прошлого года.

Сейчас технологии, стоящие за чатботами, находятся лишь на начальной стадии разработки. Но несмотря на это, перспективы чатбота Replika часто становятся основанием для беспокойства ‒ например, из-за того, что люди станут доверять роботам больше, чем другим людям, и это приведет к большему отчуждению между людьми.

Некоторые также обеспокоены тем, что такие программы могут «сливать» информацию и личные секреты пользователей, а другие волнуются из-за того, что развитие чатботов имеет потенциал заменить человека на рынке труда, например, представителей службы поддержки клиентов.

Но как и с большинством других современных технологий, именно человеку решать, каким целям будет служить чатбот.